Política de Privacidade Credisoma
Em conformidade com a LGPD – Lei Federal nº 13.709/2018
⚠️ ATENÇÃO: A Credisoma NUNCA solicita qualquer pagamento antecipado para análise, concessão ou aprovação de empréstimos. Nunca faça depósitos antecipados nem pague taxa de avalista antes de receber seu empréstimo.
1. QUEM SOMOS
A Credisoma e a Catesa Corretora (empresa do Grupo Credisoma) são correspondentes bancários, atuando como intermediárias no processo de concessão de crédito entre instituições financeiras e clientes. Não somos uma instituição financeira.
Atuamos conforme as diretrizes do Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução nº 3.954, de 24 de fevereiro de 2011, e somos correspondentes das 20 maiores instituições financeiras do Brasil, incluindo Facta Financeira, Banco do Brasil, Banrisul, entre outras.
2. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD, nossa empresa possui um Encarregado de Dados (Data Protection Officer – DPO) responsável por receber comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- E-mail para solicitações de privacidade: privacidade@credisoma.com.br
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.
3. QUAIS DADOS COLETAMOS
Coletamos os seguintes dados pessoais para viabilizar a prestação dos nossos serviços:
3.1 Dados de Identificação
- Nome completo e CPF
- Endereço residencial (incluindo endereços de cobrança)
- Número de telefone e endereço de e-mail
- Imagem de perfil ou outras fotografias
- Login e senha de portais de servidores públicos (quando necessário para operações)
3.2 Dados Financeiros
- Números de cartões de crédito (processados por terceiros seguros)
- Informações sobre sua situação financeira, quando compartilhadas voluntariamente
3.3 Dados de Navegação e Uso
- Dados do navegador e dispositivo (sistema operacional, tipo de dispositivo)
- Endereço IP e localização aproximada
- Cookies e tecnologias similares (incluindo Google Analytics)
4. COMO COLETAMOS SEUS DADOS
Seus dados pessoais podem ser coletados das seguintes formas:
• Cadastro em nosso site (www.credisoma.com.br) ou campanhas de marketing digital nas redes sociais.
• Contato telefônico, por e-mail, WhatsApp ou pelas redes sociais.
• Visitas presenciais às nossas unidades ou participação em eventos.
• Bases de dados públicas, empresas parceiras e plataformas de redes sociais.
Ao preencher seus dados em nossos formulários ou cadastros, você autoriza o envio de mensagens por SMS, WhatsApp, e-mail, ligações e/ou correspondências, conforme descrito nesta Política.
5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO (LGPD – ART. 7º)
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para viabilizar a concessão de crédito e os serviços solicitados.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender normas do Banco Central, prevenir fraudes e combater a corrupção.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços, personalizar conteúdo e garantir a segurança das operações.
6. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS
Utilizamos seus dados pessoais para:
• Prestar os serviços de intermediação de crédito solicitados e concluir suas transações.
• Responder suas dúvidas, solicitações e reclamações.
• Enviar informações sobre nossos produtos, serviços e promoções.
• Personalizar a experiência do usuário e oferecer conteúdo relevante.
• Detectar e prevenir fraudes, ataques cibernéticos e usos indevidos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do Banco Central do Brasil.
• Realizar auditorias internas e monitorar a qualidade dos nossos serviços.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
• Instituições financeiras parceiras, para avaliação de crédito e concessão de empréstimos.
• Franquias do Grupo Credisoma, para fins operacionais e de marketing, mediante sua autorização.
• Fornecedores de serviços terceirizados (hospedagem, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente), sempre vinculados por obrigações de sigilo.
• Autoridades públicas, governamentais e orgãos de fiscalização, quando exigido por lei.
• Terceiros em caso de venda, reorganização ou outra transação comercial da empresa, com interesse legítimo na transferência dos dados.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, como o Google Analytics (utilizado para análise de uso do site), podem processar dados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que as
transferências são realizadas em conformidade com a LGPD, mediante claúsulas contratuais adequadas ou com base em países que ofereçam grau de proteção equivalente.
9. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS (LGPD – ART. 18)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação: saber se tratamos seus dados.
- Acesso: obter uma cópia dos seus dados que possuímos.
- Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Oposição: contestar o tratamento realizado sem o seu consentimento.
- Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@credisoma.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento digital é 100% seguro. Caso você identifique qualquer vulnerabilidade ou incidente, entre em contato imediatamente conosco.
11. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prestar os serviços contratados ou enquanto você mantiver conta ativa conosco.
- Cumprir obrigações legais (ex.: conservação de registros de transações financeiras pelo prazo exigido pela lei).
- Resguardar direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
12. MENORES DE IDADE
Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, eles serão excluídos imediatamente.
13. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação no site, personalizar conteúdo e analisar o desempenho de campanhas. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pelas configurações do seu navegador.
- Google Analytics: utilizamos este serviço para análise de uso. Saiba mais em www.google.com/policies/privacy/partners/. Você pode optar por não ser rastreado em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Pixel Tags e Web Beacons: usados para monitorar ações dos usuários e medir o desempenho de nossas campanhas de marketing.
14. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, dados biométricos, genéticos ou histórico criminal). Caso tais dados sejam compartilhados espontaneamente, serão tratados com o mais alto nível de proteção.
15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de boas práticas. Notificaremos você sobre alterações relevantes por e-mail ou por aviso destacado em nosso site. Recomendamos a leitura periódica desta página.
16. FALE CONOSCO
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- E-mail (privacidade): comercial@credisoma.com.br
- Site: www.credisoma.com.br
- Endereço: Rua General Camara, 373 Sala 501 – Centro, Porto Alegre – RS
Credisoma Correspondente Bancário • www.credisoma.com.br
Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Somos uma empresa intermediadora do processo de concessão de crédito Consignado, Seguros e Consórcios, comprometidos em negociar para você e encontrar as melhores soluções com os diversos Bancos, Seguradoras, Entidades de Previdência, administradoras de Consórcios e Associações parceiras. Tenha mais simplicidade e facilidade no seu processo de contratação, na CREDISOMA nós negociamos pra você.
